常见问题
- 如何锁定 / 解锁成员？
- 账号被锁的原因及解决办法是什么？
- 如何退出团队？
- 如何注销团队？
- 如何更换腾讯云账号绑定的 CODING 团队？
- 如何将企微、飞书等第三方平台自动创建的 CODING 成员账号与用户已有的 CODING 账号关联？
- 如何解绑飞书、企微等第三方平台免注册的团队，并与已有 CODING 团队重新绑定？
- 如何转让团队负责人？
- 团队成员减少后没有自动降档
- 团队域名是否支持修改？
- 如何购买 CODING 服务？
- 订购服务后如何增加人数？
- 如何退款？
- 如何查看服务到期时间？
- 如何获取发票？
- 如何下载合同？
- 绑定腾讯云账号时失败怎么办？
- 如何查看团队资源用量？
- 绑定 GitLab（私有部署）服务时提示错误如何处理？
- 服务购买后是否可以退款？
- 是否支持先开票后付费？
- 是否支持按月计费？
- 是否支持按功能模块收费？
- 代码仓库/构建时长不够用怎么办？
- 需要先走合同再对公转账应该如何操作？
- 是否支持从内部 IAM 导入成员权限？
- 导出企业微信通讯录失败时如何处理？
- 企业微信新增成员时不希望自动授权至 CODING 如何处理？
- 如何查看团队资源用量？
如何锁定 / 解锁成员？
锁定操作会禁止成员访问团队资源与登录团队。点击左下角的“团队设置中心”按钮，前往「全局设置」->「组织与成员」->「成员管理」中的团队成员列表，选择需要锁定的用户，点击右侧的 ··· 按钮并选择「锁定成员」。被锁定的用户会有锁定标记，如需解锁，执行「解除成员」操作即可。
账号被锁的原因及解决办法是什么？
如果被锁定的是团队负责人，那么需前往工单中心提交解锁申请。
如果被锁定的是团队成员，以下是可能的原因以及解锁办法。
登录团队时连续 5 次输入密码错误。
请联系团队负责人 / 管理员，在“设置中心” > “成员管理”中进行解锁。
被锁成员的账号类型为腾讯云子账号，缺乏
QcloudCODINGFullAccess角色权限。请联系主账号所有者，前往访问管理进行角色策略授权。
如何退出团队？
团队负责人不能退出团队。
团队成员点击左下角头像下拉框的「个人账户设置」->「个人账户」即可看到退出团队选项。
如何注销团队？
团队负责人点击首页左下角的「团队设置中心」，点击「基本信息」->「注销团队」进入操作页面。
如何更换腾讯云账号绑定的 CODING 团队？
当新用户在腾讯云控制台上访问 CODING DevOps 时，腾讯云会为新用户新建一个团队。如果需要将新用户与一个已有团队绑定，使其成为访问腾讯云控制台时默认提供的团队地址，可以按照如下步骤在 CODING 控制台进行操作。
- 在新团队的「团队设置中心」->「全局设置」->「第三方应用」解除与腾讯云的绑定。
如果没有设置密码，请先在「个人账户设置」中绑定邮箱及密码，再进行解绑操作。
- 登录需要绑定的团队，在已有团队的「团队设置中心」->「全局设置」->「第三方应用」绑定腾讯云，具体操作请参见凭据授权。
如何将企微、飞书等第三方平台自动创建的 CODING 成员账号与用户已有的 CODING 账号关联？
问题现象：用户已拥有 CODING 成员账号。团队管理员绑定企微、飞书之后，已有 CODING 成员账号登录与飞书组织成员登录 CODING 后，存在两个不同的 CODING 账号。
解决办法：
如果组织中显示的成员不是实际使用的 CODING 成员账号，而是通过第三方平台免注册创建的账号。可以通过以下步骤重新绑定成员账号：
如何解绑飞书、企微等第三方平台免注册的团队，并与已有 CODING 团队重新绑定？
问题现象：用户使用已有的 CODING 账号绑定飞书或企业微信等第三方平台时，系统提示该团队已被其他 CODING 团队绑定。
解决办法：
以下以解绑并重新绑定飞书为例进行说明：
- 使用飞书负责人登录 CODING Devops，在「团队设置中心」->「全局设置」->「第三方应用」的飞书区域点击「解除绑定」，如提示需要绑定邮箱等信息，请按提示完成操作。
- 解除绑定后，使用已有 CODING DevOps 团队负责人账号登录，在「团队设置中心」->「全局设置」->「第三方应用」的飞书区域，点击「绑定」重新绑定飞书。
如何转让团队负责人？
若账号已关联腾讯云账号，则不支持此功能。参考此文档进行解绑。
团队负责人可以进入「团队设置中心」->「全局设置」->「基本信息」中将团队转让给相应成员。
团队成员减少后没有自动降档
团队成员减少后，系统并不会自动调低目前高级版团队的所属档位。若确认不再需要更多档位，请提交工单由客服为您调低档位。
工单信息需包括：
（1）团队名称
（2）团队域名
（3）更新后的档位数量
（4）申请原因
团队域名是否支持修改？
域名绑定后标准版的团队域名不支持修改，高级版、旗舰版的团队域名支持由团队负责人通过自定义团队域名进行修改。自定义域名的具体方法，请参见自定义团队域名。
如何购买 CODING 服务？
如需购买 CODING 服务，请参考“服务方案与订购流程”进行订购。
订购服务后如何增加人数？
在已购买旗舰版 / 高级版的情况下，添加成员无需另外付费，但是会缩短您的服务时长。例如从 10 人升级至 11 人，档位将会从 10 档变为 15 档，服务时长将会按照比例缩短。若从 11 人变为 15 人，档位并不会发生变化，使用时长也不会缩短。详细说明请参考“服务方案与订购流程——场景四：高级版/旗舰版增加人数”。
如何退款？
付款后，暂不支持退款，请在确认购买所需的服务后再进行支付。若遇到下单错误等特殊情况请及时联系官方人员。
如何查看服务到期时间？
团队负责人/管理员点击左下角头像下拉处的「服务订购」，在服务概览右侧中可以查看预估到期时间。
如何获取发票？
CODING 支持开具增值税普通发票与增值税专用发票两种类型发票，请阅读此处了解如何开具不同的发票类型。
如果通过腾讯云平台支付订单，您可以在腾讯云官网的「费用中心」开具发票。
如何下载合同？
如果通过腾讯云平台支付订单，您可以在腾讯云官网的「费用中心」下载合同。
绑定腾讯云账号时失败怎么办？
问题描述：在第三方应用中绑定腾讯云账号时提示“当前凭据无可用账号”。
解决办法：您可能之前使用过腾讯云 Serverless 或某项容器服务，而这些服务调用了 CODING 能力，从而系统自动生成了 CODING 团队并完成两者间绑定。您需要前往腾讯云控制台，登录该自动创建的团队。
补全信息后前往“全局设置”→“第三方应用”解绑腾讯云。然后再登录自己的 CODING 团队，重新前往团队设置中心绑定腾讯云账号。
如何查看团队资源用量？
团队资源用量包含持续集成并发数、代码仓库容量与文件网盘等用量。点击首页左下角的“团队设置中心”，轻点“资源用量”按钮进行查看。
绑定 GitLab（私有部署）服务时提示错误如何处理？
出现 The request scopes is invaild, unkown, or malformed 错误
问题描述：
如下图所示，在团队设置中绑定私有 GitLab 服务时出现 The request scopes is invaild, unkown, or malformed 错误。
解决方案：
出现此问题的原因是 GitLab 私有部署版本不同导致 GitLab Applications 中的 Scopes 不一致。绑定 GitLab 私有部署服务时，CODING 要求提供 Scopes 以下五种参数：
- api
- read_user
- read_repository
- write_repository
- profile
若私有 GitLab 服务缺失上述参数中的某一项，例如没有 write_repository 和 profile 参数，那么绑定 GitLab 服务时仅需勾选剩余的 3 个参数。然后跳转至绑定 GitLab 页，将 URL 中多余的 +write_repository+profile 部分删除。
如下图所示，&scope 部分仅保留 &scope=api+read_user+read_repository 后回车，出现下图所示的绑定页面即表示问题解决。
绑定私有 GitLab 服务失败，出现 Could not resolve host 报错。
问题描述：
如下图所示，在团队设置中绑定私有 GitLab 服务时失败报错。
解决方案：
导致绑定私有 GitLab 服务时失败的可能原因及解决方法如下所示：
私有 GitLab 配置了安全网关，一些拦截策略导致无法通过。建议客户服务器对 COIDNG 公网出口加白。
用户配置了 GitLab 内网访问地址，导致公网不通，建议使用公网地址。
服务购买后是否可以退款？
服务订购成功后不支持退款。
是否支持先开票后付费？
不支持。按法规监管要求，需实际产生付费后才能开具商品发票。
是否支持按月计费？
CODING 服务按照一年为起购单位，不支持按月份或季度购买。
是否支持按功能模块收费？
CODING 不支持按照功能模块分别计费，付款后您将获得完整的 CODING DevOps 体验。针对有着更高资源容量需求的客户，高性能包提供更大的代码仓库容量、更长的持续集成构建时长，您可以按需购买。
代码仓库/构建时长不够用怎么办？
建议您参考“服务方案与订购流程”购买高性能包提升使用资源，支持叠加购买。
需要先走合同再对公转账应该如何操作？
请直接联系售前提交申请：
是否支持从内部 IAM 导入成员权限？
用户成员信息支持在内部 IAM（访客身份管理系统）中以 LDAP 数据形式导出，但对应的人员权限数据无法导出。需将成员导入至 CODING 后重新配置人员权限。
导出企业微信通讯录失败时如何处理？
问题详情：
已在 CODING 团队绑定企业微信，希望导入企业微信通讯录中的部门名称 / 成员名称。
但在点击“导出”按钮后弹窗提示“登录态过期，请重新登录”。
解决办法：
复制过期提示页的 URL 链接。
点击成员管理页中的“企业微信后台”选项。
在应用管理后台中找到“CODING 企业版”应用。
点击应用设置页中的“发消息”选项，
选择发送范围，建议设置为自己，将 URL 链接粘贴至文字框中后点击发送。
查看“CODING 企业版”应用所发送的链接，点击后即可开始下载导出后的文件。
企业微信新增成员时不希望自动授权至 CODING 如何处理？
企业微信团队有新增成员，但是不希望新增成员能够直接免授权访问 CODING 团队，此时团队管理员可以参考下图，在第三方应用中调整企业微信账号源配置。
如何查看团队资源用量？
团队所有者 / 管理员可以通过 Web 端或移动端查看团队资源用量，详细说明请参考《团队资源用量》。
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